Comment gérer un manager toxique​ ?

Dans le monde du travail, la relation avec son supérieur hiérarchique repose avant tout sur la confiance, la reconnaissance et un cadre professionnel sain. Pourtant, il arrive qu’un manager toxique parvienne à installer durablement un climat tendu et désagréable au sein d’une équipe. Mais que faire face à ce type de collaborateur ? 

Cet article se veut être un éclairage à destination des professionnels RH : comment reconnaître un management toxique au travail, comment réagir de manière appropriée et quelles procédures mettre en place pour protéger les salariés tout en sécurisant l’entreprise ? C'est ce que nous allons voir aujourd'hui ! 

Le terme de manager toxique désigne les professionnels qui exercent un type de management fondé sur des pratiques nuisibles : contrôle excessif, pression permanente, absence de reconnaissance, dévalorisation, manque de confiance accordée aux collaborateurs ou encore communication et attitude managériale agressives. 

Contrairement à une exigence professionnelle légitime, la toxicité s’inscrit dans la durée et produit des effets négatifs mesurables sur les salariés et sur toute l’organisation. 

Il ne s’agit pas d’une difficulté ponctuelle, mais d’un mode de fonctionnement qui altère l’environnement de travail et la qualité des relations humaines au bureau. 

Pour les RH, la première étape consiste à identifier les signes qu'un manager est toxique avant que la situation ne s’aggrave. Certains indicateurs reviennent fréquemment. 

Des comportements managériaux problématiques 

Un manager toxique adopte souvent des pratiques telles que : 

• une pression constante sur les objectifs, sans pour autant fournir les moyens adaptés ; 

• une surcharge de travail chronique et non seulement lors d'un moment stratégique ; 

• un contrôle excessif et un manque d’autonomie laissé à l’équipe ; 

• des critiques récurrentes, parfois publiques ; 

• une absence de reconnaissance du travail accompli. 

Ces comportements, typiques d'un management abusif, fragilisent la confiance en soi des collaborateurs et nuisent à la dynamique collective. 

Des conséquences visibles sur l’équipe 

La toxicité managériale se traduit aussi par des signaux plus ou moins forts au sein de l’équipe : démotivation au travail, climat de peur, conflits récurrents entre collègues, augmentation du stress professionnel, arrêts de travail ou turnover élevé. 

À terme, la santé mentale et parfois physique des salariés peut être affectée, avec des risques de burn out ou de stress chronique, même après avoir changé d'entreprise par exemple. 

Manager toxique : quels impacts pour l’entreprise ? 

Un manager toxique n’est pas seulement un problème individuel. Il engage la responsabilité de l’entreprise et peut avoir des conséquences lourdes : baisse de performance, dégradation de la marque employeur, difficultés de recrutement et risques juridiques en cas de harcèlement moral au travail. 

Pour les RH, laisser perdurer ce type de situation revient à accepter une dégradation durable des conditions de travail et de la culture managériale de l'entreprise. 

Lorsque la toxicité est identifiée, la réaction doit être structurée et proportionnée. 

Prendre du recul et objectiver la situation 

Avant toute action, il est essentiel de distinguer un problème de management ponctuel d’une situation durable. 

Les RH peuvent recueillir des éléments factuels : retours des collaborateurs, témoignages, faits précis... Cette phase permet d’objectiver la situation et d’éviter toute réaction émotionnelle. 

Ouvrir le dialogue 

Dans certains cas, un échange encadré avec le manager concerné peut constituer un premier levier. L’objectif n’est pas la sanction immédiate, mais la prise de conscience des pratiques problématiques et leurs conséquences sur l’équipe. 

Un accompagnement, par exemple via du coaching ou un mentor, peut aider à corriger certaines dérives managériales, notamment lorsque le problème résulte d’un manque de compétences ou de formation. 

Lorsque le dialogue ne suffit pas ou que la situation est grave, les RH doivent activer des procédures internes adaptées. 

Accompagner et protéger les salariés 

La priorité reste la protection des collaborateurs. Cela peut passer par un soutien renforcé, un relais avec un médecin du travail ou la mise en place de solutions temporaires pour réduire la pression subie. 

Prévenir les risques psychosociaux et préserver la santé mentale et physique des salariés est un enjeu essentiel. 

Encadrer juridiquement la situation 

Si les comportements du manager s’apparentent à du harcèlement moral, l’entreprise doit agir conformément au code du travail. 

Une enquête interne devra être réalisée pour établir les faits, recueillir des preuves et décider des mesures appropriées. 

Selon la gravité, cela peut aller d’un rappel à l’ordre à une sanction disciplinaire, voire à un licenciement. 

La meilleure solution face à un manager toxique reste la prévention. 

Une politique d'entreprise efficace ne se limite pas à la gestion de crise une fois que cette dernière éclate : elle vise à éviter l’apparition de comportements toxiques. 

Développer une culture managériale saine 

Former les managers à des pratiques respectueuses, humaines et responsables permet de créer un environnement de travail sain, basé sur la confiance, l’écoute et la reconnaissance. 

La formation interne au management bienveillant contribue aussi à fixer des limites claires entre exigence professionnelle et pression abusive. 

Chez Lamy Liaisons Académie, notre offre de formation RPS-SST que nous proposons vous aident à améliorer la gestion quotidienne des équipes et à sécuriser les pratiques managériales. 

Sur le long terme, mettre en place des espaces de dialogue, encourager la remontée des difficultés et valoriser les comportements managériaux vertueux sont autant de solutions durables pour construire un cadre où la toxicité devient l’exception. 

Face à un manager toxique, les RH ne peuvent ni minimiser ni improviser. Identifier les caractéristiques de ces professionnels, agir avec discernement et mettre en place des procédures adaptées est indispensable pour protéger les salariés et préserver la performance de l’entreprise. 

À la question que faire face à un manager toxique, la réponse repose donc sur une combinaison équilibrée entre écoute, respect du cadre juridique et prévention par la formation. Miser sur le développement des compétences managériales reste aujourd’hui la stratégie la plus efficace pour évincer l'ambiance délétère au travail et instaurer durablement un environnement sain et respectueux ! 

Qu’est-ce qu’un manager toxique ? 

Dans le cadre professionnel, un manager toxique se distingue par des pratiques répétées et nuisibles : pression permanente, critiques excessives, absence de reconnaissance et harcèlement managérial. Ces comportements favorisent la démotivation au travail et nuisent grandement aux salariés. 

Quelle est la différence entre management toxique et management bienveillant ? 

Le management toxique au travail repose sur la peur, la critique constante et l'humiliation. 

Le management bienveillant, en revanche, favorise l’écoute, la reconnaissance, la confiance et l’autonomie des collaborateurs. 

Comment réagir face à un chef toxique ? 

Lorsqu’un manager toxique est identifié, il est essentiel de recueillir des éléments précis, témoignages et preuves, et d'instaurer un dialogue avec le manager pour permettre une prise de conscience avant d’activer des procédures internes et juridiques 

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Ce contenu n'a pas été rédigé par la rédaction Lamy Liaisons. Il doit être interprété avec discernement et ne saurait servir de fondement à une décision juridique sans validation préalable par un professionnel qualifié.