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Formation Pilote des relations sociales en entreprise

Acquérir une maîtrise stratégique, opérationnelle et juridique des relations sociales

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56 heures / 8 jours

Réf : CY010

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Objectifs

  • Identifier les spécificités des relations sociales
  • Préparer et conduire une réunion avec le CSE
  • Intégrer le processus et les différentes étapes d’une négociation
  • Acquérir une méthode de veille sociale et psychosociale
  • S'approprier les dimensions légales, stratégiques et pratiques de la QVCT
  • Construire son plan d'actions de régulation sociale

à qui s’adresse cette formation ?

  • Directeurs et responsables des ressources humaines
  • Responsables des relations sociales
Recommander cette formation

Pré-requis

  • Cette formation s'adresse à des professionnels ayant une première expérience des relations sociales et/ou de la conduite de changement à fort impact social.
Programme

  • Tour de table : présentation des participants, des besoins, rappels des objectifs et auto positionnement

Actualité des relations sociales - 1 jour

  • La réforme de la négociation
  • La réforme de la représentativité
  • La réforme des Instances représentatives du personnel
  • La réforme de la RSE

  • Le droit syndical : distinguer les mandats et leurs attributions
  • Analyser l'univers de contrainte des interlocuteurs syndicaux
  • Situer le positionnement des Confédérations syndicales et les évolutions en cours
  • Comprendre la montée en puissance des nouveaux mouvements sociaux

  • 8 leviers pour maîtriser la régulation sociale :
    • la conformité règlementaire des relations individuelles et collectives de travail
    • la détection et les traitements des dysfonctionnements sources de tensions sociales 
    • l’exercice du droit syndical et de la représentation du personnel
    • l’animation du dialogue dans les instances représentatives
    • l’animation sociale de la QVCT
    • la pratique de la négociation
    • la communication sociale et managériale
    • la gestion préventive de la grève

  • Exposé interactif et travail en sous-groupes de diagnostic du dialogue social

Présider le CSE de façon stratégique - 1 jour

  • Le CSE, un réseau social représentatif pour accompagner vos transformations
  • Le CSE, une instance de co-légitimation des décisions de l’employeur

  • Comment définir ou modifier les périmètres sociaux
  • Les clés de la négociation du Protocole d’Accord Préélectoral
  • Campagne électorale : ce que peut et ne peut pas faire l’employeur
  • Calculer les résultats du vote
  • Les obligations de l’employeur dès la mise en place de l’instance- Quiz sur la mise en place du CSE

  • Notions clés sur les consultations récurrentes et ponctuelles
  • Tirer le meilleur profit de la BDESE
  • Atelier pratique : analyse d'un PV de CSE

  • Les différents enjeux de l'ordre du jour
  • Le travail avec le secrétaire
  • Le droit de recours aux experts
  • Jeu de rôle d’élaboration conjointe de l’ordre du jour avec le secrétaire

  • Préparer les dossiers, les interventions et les tours de parole
  • Comprendre la place du CSE dans la communication interne
  • Anticiper et gérer les incidents de séance
  • Quiz sur la résolution des incidents de séance

  • Exercice : jeux de rôle autour d’une réunion du CSE

Réussir la négociation d'un accord majoritaire - 2 jours

  • Qu'appelle-t-on négocier ? Retour sur ses pratiques
  • Le nouveau cadre de négociation fixé par la loi
  • La place de la négociation dans la gouvernance d'entreprise
  • La place de l'accord majoritaire pour adapter les règles
  • Cas pratique : auto-test de ses compétences de négociateur

  • Évaluer en amont les enjeux stratégiques, juridiques et opérationnels du contexte de la négociation
  • Négocier sur quoi ? Pourquoi ? Avec qui ?
  • La négociation collective avec ou sans DS
  • Les thèmes de la négociation obligatoire
  • Les autres thèmes de négociation
  • Cas pratique : élaborer le contenu du diagnostic à partager à partir du cas concret

  • Identifier les différentes cultures de négociation et s’appuyer sur la négociation raisonnée
  • Apprécier les contours de la représentativité et de la légitimité syndicale
  • Cartographier les enjeux et les contraintes de chacun des acteurs
  • S'appuyer sur les différentes Instances pour faire partager très en amont les diagnostics
  • Savoir articuler le formel et l'informel
  • Élaborer et faire valider le plan de communication globale
  • Cas pratique : analyser le contexte social et syndical de la négociation

  • Délimiter les espaces de codécision
  • Fixer les curseurs des concessions possibles
  • Choisir une posture de négociation adaptée
  • Élaborer un calendrier de négociation
  • Préparer les réunions avec l'équipe des négociateurs
  • Cas pratique : élaborer les scénarios et fixer les curseurs

  • Identifier les différentes stratégies de négociation possibles
  • Respecter les étapes du processus de négociation
  • Savoir utiliser les bilatérales et les groupes de travail
  • Maîtriser les règles d'animation d'une réunion de négociation
  • Alterner l'engagement et le contrôle dans une approche dynamique
  • Gérer son stress et les incidents de séance
  • Savoir conclure une négociation
  • Jeux de rôle : mener une séance sous tension

  • Sécuriser la rédaction de l'accord
  • Choisir un mode de communication adapté en direction de la hiérarchie et des salariés
  • Mettre en œuvre les mesures négociées
  • Suivre et faire vivre l'accord
  • Intégrer la négociation avec les partenaires dans la stratégie globale de l'entreprise
  • Cas pratique : préparer la communication sur l'accord négocié

Stratégie sociale et régulation sociale - 1 jour

  • La pyramide du conflit et la pyramide inversée de la régulation
  • Auto-test : identifier la culture sociale dominante de son entreprise

  • Les facteurs de risques sociaux et psychosociaux
  • Les conflits collectifs avec ou sans grève : typologie et conséquences

  • Les fonctions majeures à prévoir
  • Quels moyens matériels et humains ?
  • Etude de cas : construire son plan de réaction sociale

  • Cas pratique : élaborer des procédures de gestion de conflit pour les différents temps d’un conflit

  • Positionner les acteurs
  • Techniques d’animation et d’impulsion
  • Négocier et communiquer efficacement pour sortir du conflit
  • Jeu de rôles sur la gestion d’un conflit collectif

  • La conduite sociale des transformations
  • Agir sur les différents leviers de la régulation sociale

Animer la veille sociale et/ou psychociale - 1 jour

  • Les origines des crises internes
  • L’équation de la crise sociale et psychosociale
  • La question de la responsabilité de l’employeur : d’une obligation légale à un enjeux stratégique 

  • Le DUERP, un outil de prévention des risques
  • Le contrôle de gestion social et ses tableaux de bord
  • Les autres outils de veille
  • Exercice : mind mapping des outils de veille

  • Anticiper les événements selon leur impact social : le calendrier prévisionnel
  • Structurer les trois niveaux d’alerte de la veille et identifier des signaux faibles
  • Evaluer le jeu d’acteur des représentants du personnel et son impact sur le climat social
  • Le rôle social du manager : identifier et traiter les irritants sociaux
  • Atelier pratique : renseigner son calendrier prévisionnel

  • Comprendre les flux d’information internes à l’entreprise
  • Planifier une veille interne : que veut-on surveiller
  • Construire des indicateurs pertinents
  • Organiser la remontée des informations et croiser les sources
  • Mettre en place un management visuel du baromètre social
  • De la « war room » de crise à l’Obeya de projet : application à la veille sociale Exercice de construction d’un dispositif de veille

  • Le signalement des situations de souffrance au travail et de harcèlement
  • Optimiser le rôle du CSE dans la prévention
  • Positionner la médiation
  • La Régulation des risques sociaux et psychosociaux sur un tableau de bord global
  • Exercice d’auto-évaluation à partir d’un tableau de bordglobal

Initier une démarche de QVCT - 1 jour

  • Les évolutions majeures de la nature du travail dans un contexte économique changeant
  • Les mutations sociétales et leurs conséquences concrètes dans le monde du travail
  • Les transformations des organisations de travail, notamment révélées par le confinement et le télétravail

  • La QVCT : histoire d'une notion
  • Les enjeux divers de la QVCT
  • La QVCT et la performance globale : définitions de l'ANI
  • D'une obligation de forme à une obligation de fond
  • Atelier pratique : mind mapping sur la QVCT

  • Les obligations de l'employeur en matière de santé des travailleurs
  • L'obligation annuelle de négocier l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes et la qualité de vie au travail
  • Les thèmes complémentaires de la négociation :
    • équilibre vie professionnelle/vie personnelle
    • lutte contre les discriminations
    • intégration des personnes handicapées
    • régime de prévoyance
    • exercice du droit d'expression
    • exercice du droit à la déconnexion
    • prévention des risques
  • Focus sur une actualité juridique riche : égalité professionnelle, handicap, lutte contre le harcèlement sexuel et les agissements sexistes, les discriminations...

  • S'approprier le lien entre qualité du travail et QVCT au service de la performance
  • La délicate question de la RSE et de la marque employeur
  • Tous impliqués : comité de Direction, Managers, élus, salariés et les nombreux acteurs externes
  • Repenser une culture d'entreprise en intégrant les nouvelles organisations du travail : télétravail, co-working…
  • Préparer sa démarche et fixer ses étapes
  • Atelier pratique : les attentes variées des parties-prenantes en matière de QVCT

  • Au préalable : la problématisation de la démarche et l'ambition du projet
  • Les méthodologies collaboratives : l'implication des salariés, des managers, des représentants du personnel
  • L'élaboration d'un diagnostic partagé et de l'inventaire de l'existant
  • La démarche de construction du plan d'action
  • Les indicateurs de suivi de la QVCT
  • L'élaboration d'un plan de communication 
  • Atelier pratique : analyse des approches méthodologiques déployées dans des entreprises

  • L'approche réflexive : temps de questions/réponses avec l'expert
  • L'intégration du concept à sa propre démarche entreprise

Certification Pilote des relations sociales en entreprises - 1 jour

Intervenant

Disponible en intra

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Le plus pédagogique

  • Ces journées, rythmées par l'alternance d'exposés interactifs, de partage d'expérience et d'ateliers pratiques, vous permettent de revisiter d'un point de vue opérationnel les différentes composantes de la régulation sociale.

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Gérer les relations au quotidien

Cet ouvrage pratique offre aux employeurs et aux responsables RH les clés pour entretenir des relations constructives avec les représentants du personnel. Vous y trouverez des conseils juridiques, des exemples concrets et des réponses claires pour gérer efficacement les obligations légales, les négociations et le dialogue social. Un outil essentiel pour garantir un climat social équilibré dans votre entreprise.

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Boutique wkf.fr : toute la documentation sociale
Grâce à nos collections ouvrages et publications, maîtrisez le droit du travail et de la sécurité sociale.
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56 heures / 8 jours

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