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NOUVEAU

Formation Process COM®

Mieux communiquer, manager, percevoir et gérer le stress avec la Process Communication

Télécharger le programme au format PDF
Voir le calendrier de la formation
14 heures / 2 jours

Réf : 63808

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Nos experts viennent animer dans vos locaux. Possibilité d’adapter le programme en option.

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Objectifs

  • Mieux se connaître et décrypter les autres
  • Développer une stratégie de communication efficace selon le profil de ses interlocuteurs
  • Adapter son comportement en situation face aux différentes personnalités
  • Anticiper et gérer les situations de Mécommunication et interrompre les séquences de stress

À qui s’adresse cette formation ?

  • RH
  • Collaborateurs de tous services
  • Managers

Pré-requis

  • Cette formation ne nécessite pas de pré-requis.
Programme

Jour 1

  • Tour de table : présentation des participants, des besoins et attentes
  •  Rappel des objectifs
  • Inventaire de personnalité Process Com en amont 
  •  Remise du test de personnalité en séance
  •  Focus sur la pédagogie de l’atelier expérimental

  • Découvrir les fondamentaux de la Process Com  
    •  Les différentes perceptions selon les personnalités
    •  La structure de personnalité, la sienne et celle des autres : les 6 types de personnalité et leurs caractéristiques
    •  Les caractéristiques verbales et non verbales de chaque profil 
    •  Les composantes de la communication positiveo
    • Les 8 besoins psychologiques et leur satisfaction
  • Cas pratiques : Exercice de l’ascenseur et profilage                           
  • Débrief collectif et individualisé de l’IDP 

  • Détecter les modes de communication des types de personnalités
  • Les canaux de communication de chaque profil
  • Les styles d’interaction
  • Les leviers de motivation de ses interlocuteurs pour développer la motivation  et la QVT
  • La formulation adaptée des objectifs à atteindre
  • Les signaux précurseurs de tension ou de naissance de conflit
  • Cas pratiques :  Jeux des interactions positives                           
  • Lexique des interactions par profil                           
  • Entretiens de motivation et de définition d’objectifs par profil

Jour 2

  • S’entraîner à communiquer avec tous les profils
  •  Le repérage du cadre de référence de son interlocuteur : les 5 indicateurs verbaux et para verbaux et gestuels
  •  L’écoute active, l’observation et le décryptage 
  •  Les interactions verbales en situation selon les types de personnalité 
  •  Les comportements adaptés pour faciliter la communication - Cas pratiques :  S’entraîner au décryptage systématique                           
  • Exercice des « drivers » ou déclencheurs  

  • Repérer les signaux précurseurs de tension ou de conflit 
  •  Comprendre le triangle de Karpman : Sauveur/Persécuteur/Victime
  •  Apprendre à ne pas entrer dans le triangle et à en sortir rapidement
  •  Stopper le harcèlement 
  •  Détecter et enlever les masques pour stopper les mécanismes d’échec   
  •  La pratique de l’analyse prédictive pour anticiper les conflits
  •  La prévention des situations de Mécommunication et de stress : les déclencheurs de comportements sous stress
  •  Diagnostiquer les 3 niveaux de stress
  • La parade aux scénarios d’échec selon les types de personnalité 
  •  La gestion des séquences de stress et leur interruption en situation
  • Cas pratiques : S’entraîner à pratiquer l’analyse prédictive 
  • Jeux de rôles avec le triangle de Karpman   
  • Jeux de cartes Process Com pour les séquences de stress et les mécanismes d’échec 

  • Tour de table : évaluation de la formation à chaud, débriefing collectif, auto évaluation de de l’atteinte des objectifs et de sa propre progression

Intervenant

Le plus pédagogique

  • En amont de la formation, le test PROCESS Com est envoyé pour support par le formateur et le participant tout au long de la formation. Ce dernier est inclu dans notre offre inter. En intra, il revient à 150€/participant.

Disponible en intra

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Satisfaction et évaluation

L'évaluation des compétences sera réalisée tout au long de la formation par le participant lui-même (auto-évaluation) et/ou le formateur selon les modalités de la formation.

Evaluation de l'action de formation en ligne :

  • A chaud, dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l'évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation.
  • A froid, 60 jours après la formation pour valider le transfert de vos acquis en situation de travail.

Suivi des présences et remise d'une attestation individuelle de formation ou d'un certificat de réalisation.

FAQ

Oui. Nous sommes certifiés Qualiopi depuis le 21/09/2021. Cette certification garantit la qualité de nos formations et permet leur financement par le CPF, les OPCO ou d’autres dispositifs publics.

Oui. Plusieurs de nos formations sont certifiantes :

Pour avoir plus d’informations à ce sujet vous pouvez nous contacter gratuitement au 09.69.32.35.99 ou nous contacter par mail: formation@lamyliaisons.fr.

Vous avez 3 options simples pour vous inscrire :

  • Cliquer sur le bouton “S’inscrire” présent sur la page de la formation.
  • Remplir et nous envoyer le bulletin d’inscription par mail à formation@lamyliaisons.fr
  • Nous contacter directement au 09.69.32.35.99 ou par mail formation@lamyliaisons.fr

Vous pouvez régler :

  • Immédiatement par carte bancaire via l’inscription en ligne.
  • Ou plus tard par virement, après la réalisation de la formation.

Sous 48h, nous vous confirmons votre inscription et vous recevez tous les documents nécessaires (confirmation, convention, convocation).

Nos formations en présentiel se tiennent à Paris (intra-muros). Vous recevrez une convocation environ 3 semaines avant le début de la session, avec toutes les informations pratiques (adresse précise, horaires). Nous vous conseillons d’attendre ce document avant de réserver vos transports ou votre hôtel.

Oui. Les supports de formation sont disponibles après la formation sur le lien DIGIFORMA qui vous sera adressé avant la formation. À l’issue de la session, une attestation de participation (ou un certificat, selon le cas) vous est remise.

Vous pouvez reporter ou annuler votre inscription, conformément à nos conditions générales. Il suffit de nous écrire par e-mail. Nous étudions chaque situation avec attention et cherchons toujours une solution adaptée à vos contraintes.

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