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Formation Oser le feedback sincère et bienveillant

Comment parler vrai et constructif lors de vos entretiens

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Objectifs

  • Challenger ses croyances autour du feed-back/recadrage
  • Distinguer clairement les faits des opinions
  • Oser lever les éventuels non-dits
  • Partager ses propres perceptions et accueillir sereinement celles des autres
  • Expliciter ses besoins avec authenticité
  • Formuler une demande de façon bienveillante
  • Négocier gagnant/gagnant
  • Rester ouvert et garder le contrôle en cas de difficulté/d’imprévu

À qui s’adresse cette formation ?

  • Tout collaborateur
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Pré-requis

  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Programme

  • Donner/recevoir
  • Demander
  • Accepter/refuser
  • Accorder de la valeur ou pas aux signes de reconnaissance, qu’ils soient liés à la personne et/ou à ce qu’elle fait

  • Prendre conscience du rôle des émotions dans notre façon de fonctionner, et particulièrement dans les situations inconfortables

  • (Re)Trouver et partager le sens (individuel et collectif) du feed-back

  • Varier les natures de questions
  • Faire le choix des questions ouvertes, formulées de façon à faire évoluer les perceptions et les comportements

  • Lever les non-dits, affirmer ses besoins
  • Formuler une demande acceptable et négociable, sans empiéter sur le « territoire de communication » de l’autre

  • Oser entrer en négociation de façon raisonnée et respectueuse, avec l’aide de techniques simples et concrètes

  • Savoir prendre un feed-back au bon niveau, comme un élément de progrès sur ce que je fais/comment je le fais, plutôt que comme un reproche sur qui je suis

  • Prendre conscience de ce qui se joue pour chacun dans les échanges, du sens des positions, certaines étant plus responsabilisantes que d’autres.
  • Cas pratiques : expériences individuelles et collectives, ateliers créatifs, travail sur les cas des participants, …

Intervenant

Disponible en intra

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Le plus pédagogique

  • Par cette formation vous pourrez assimiler les principes d’un feedback sincère, ayant pour objectif de valoriser et de faire progresser.
  • Vous mettrez en application ces apports en réalisant des travaux en équipe, en expérimentant les techniques et outils sur les situations réellement vécues par les participants.
  • Par sa pédagogie l’intervenant vous permettra de mieux comprendre et de maîtriser ce qui se joue dans la relation et pour chacun dans les moments (pas toujours agréables) de feedback.

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